單項選擇題通過（）可以讓我們進(jìn)一步思考及分析不同階段、不同行業(yè)的需求特點，進(jìn)而為制定適用的解決方案提供支持。

A.定制化方案分析
B.行業(yè)分析
C.個性化需求分析
D.客戶規(guī)劃分析


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1.單項選擇題“價格、回扣、付款方式”屬于常規(guī)購買因素中的哪一個方面（）。

A.產(chǎn)品的核心表現(xiàn)
B.公司總體形象
C.客戶支持以及服務(wù)表現(xiàn)
D.經(jīng)濟表現(xiàn)

2.單項選擇題“通信速度、穩(wěn)定性、接通率、通信質(zhì)量”屬于常規(guī)購買因素中的哪一個方面（）。

A.產(chǎn)品的核心表現(xiàn)
B.公司總體形象
C.客戶支持以及服務(wù)表現(xiàn)
D.經(jīng)濟表現(xiàn)

3.單項選擇題“品牌、信譽度、市場地位”屬于常規(guī)購買因素中的哪一個方面（）。

A.產(chǎn)品的核心表現(xiàn)
B.公司總體形象
C.客戶支持以及服務(wù)表現(xiàn)
D.經(jīng)濟表現(xiàn)

4.單項選擇題深入分析電信相對于競爭對手在業(yè)務(wù)類別、業(yè)務(wù)特性和區(qū)域分布方面的資源稀缺優(yōu)勢，將稀缺性業(yè)務(wù)、資源同質(zhì)性業(yè)務(wù)組合，獲得綜合競爭優(yōu)勢。屬于電信產(chǎn)品和服務(wù)的營銷組合模型中的（）。

A.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)
B.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)與增值業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)
C.增值業(yè)務(wù)間的關(guān)聯(lián)
D.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)服務(wù)、資源、增值服務(wù)間的關(guān)聯(lián)

5.單項選擇題（）是分析的入手。

A.分析行業(yè)客戶使用電信業(yè)務(wù)的情況
B.行業(yè)客戶的電信業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)量