單項(xiàng)選擇題7P營(yíng)銷組合比4P增加的營(yíng)銷因素不包括（）。
A.人員
B.有形展示
C.無(wú)形展示
D.服務(wù)過(guò)程
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1.單項(xiàng)選擇題通信服務(wù)的不可儲(chǔ)存性是由服務(wù)的（）和生產(chǎn)與消費(fèi)過(guò)程的不可分離性決定的。
A.無(wú)所有權(quán)轉(zhuǎn)移
B.整體性
C.無(wú)形性
D.過(guò)程型
2.單項(xiàng)選擇題通信服務(wù)最為顯著的特點(diǎn)是（）。
A.無(wú)形性
B.差異性
C.不可分離性
D.無(wú)所有權(quán)轉(zhuǎn)移
3.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于通信服務(wù)的敘述錯(cuò)誤的是（）。
A.通信服務(wù)可以為消費(fèi)者提供價(jià)值
B.通信服務(wù)涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)移
C.通信服務(wù)具有無(wú)形性的特征
D.通信服務(wù)可以進(jìn)行交易
最新試題
通信企業(yè)建立客戶管理系統(tǒng)，包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的差距指的是（）之間的差距。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電信企業(yè)品牌可分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
該公司家庭組合套餐采用的是（）結(jié)構(gòu)。
題型：多項(xiàng)選擇題
顧客滿意不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
構(gòu)成顧客滿意的基礎(chǔ)因素是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
影響企業(yè)促銷組合的因素一般包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于服務(wù)的含義的說(shuō)法，不正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)因時(shí)間、企業(yè)和個(gè)人的不同因而具有差異性，使服務(wù)企業(yè)很難像有形產(chǎn)品那樣對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，從而導(dǎo)致服務(wù)企業(yè)在質(zhì)量控制方面面臨許多難題，主要表現(xiàn)在（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)產(chǎn)品的無(wú)形性對(duì)服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)提出了挑戰(zhàn)，帶來(lái)了一些不利影響，主要表現(xiàn)在（）。
題型：多項(xiàng)選擇題