單項(xiàng)選擇題通信服務(wù)的不可儲(chǔ)存性是由服務(wù)的（）和生產(chǎn)與消費(fèi)過程的不可分離性決定的。
A.無所有權(quán)轉(zhuǎn)移
B.整體性
C.無形性
D.過程型
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1.單項(xiàng)選擇題通信服務(wù)最為顯著的特點(diǎn)是（）。
A.無形性
B.差異性
C.不可分離性
D.無所有權(quán)轉(zhuǎn)移
2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于通信服務(wù)的敘述錯(cuò)誤的是（）。
A.通信服務(wù)可以為消費(fèi)者提供價(jià)值
B.通信服務(wù)涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)移
C.通信服務(wù)具有無形性的特征
D.通信服務(wù)可以進(jìn)行交易
最新試題
服務(wù)補(bǔ)救的開始是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通信企業(yè)建立客戶管理系統(tǒng)，包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)質(zhì)量差距模型中，產(chǎn)生差距1（即企業(yè)對(duì)顧客期望缺乏準(zhǔn)確的了解）的主要原因是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)公司的“動(dòng)感地”屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
直銷渠道的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
規(guī)范的（）是服務(wù)質(zhì)量的保證，同時(shí)，顧客體驗(yàn)到實(shí)際的提供步驟，或服務(wù)的運(yùn)作流程，是顧客判斷服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
4P營(yíng)銷組合包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
顧客再次消費(fèi)時(shí)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的重復(fù)購(gòu)買行為以及對(duì)該產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳推薦是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
產(chǎn)品整體概念中最基本、最主要的部分是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)質(zhì)量的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在（）。
題型：多項(xiàng)選擇題