多項(xiàng)選擇題4P營(yíng)銷組合包括（）。

A.產(chǎn)品
B.價(jià)格
C.分銷渠道
D.人員
E.促銷


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1.多項(xiàng)選擇題服務(wù)因時(shí)間、企業(yè)和個(gè)人的不同因而具有差異性，使服務(wù)企業(yè)很難像有形產(chǎn)品那樣對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，從而導(dǎo)致服務(wù)企業(yè)在質(zhì)量控制方面面臨許多難題，主要表現(xiàn)在（）。

A.服務(wù)不易標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化
B.服務(wù)規(guī)范較難嚴(yán)格執(zhí)行，服務(wù)質(zhì)量的控制難度較大
C.服務(wù)投訴和糾紛較難處理
D.新的服務(wù)概念可以輕易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿
E.服務(wù)品牌較難樹(shù)立

2.多項(xiàng)選擇題服務(wù)產(chǎn)品的無(wú)形性對(duì)服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)提出了挑戰(zhàn)，帶來(lái)了一些不利影響，主要表現(xiàn)在（）。

A.客戶難以感知和判斷服務(wù)質(zhì)量和效果
B.服務(wù)投訴和服務(wù)糾紛較難處理
C.服務(wù)不能按預(yù)期盈利
D.服務(wù)的廣告、服務(wù)展示比較難做
E.服務(wù)不能依法申請(qǐng)專利

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)有形展示的作用不包括（）。

A.幫助消費(fèi)者認(rèn)識(shí)和了解服務(wù)
B.幫助企業(yè)建立區(qū)別和推廣服務(wù)
C.幫助消費(fèi)者樹(shù)立購(gòu)買信心
D.提升消費(fèi)者的忠誠(chéng)度

4.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)推廣的主要特點(diǎn)不包括（）。

A.吸引顧客
B.注重雙向溝通
C.刺激購(gòu)買
D.短期效果好

6.單項(xiàng)選擇題移動(dòng)公司的“動(dòng)感地”屬于（）。

A.企業(yè)品牌
B.客戶品牌
C.業(yè)務(wù)品牌
D.技術(shù)品牌

7.單項(xiàng)選擇題電信運(yùn)營(yíng)商最大的無(wú)形資產(chǎn)是（）。

A.企業(yè)品牌
B.客戶品牌
C.業(yè)務(wù)品牌
D.技術(shù)品牌

8.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品組合中產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)是（）。

A.產(chǎn)品組合的寬度
B.產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度
C.產(chǎn)品組合的深度
D.產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度

9.單項(xiàng)選擇題（）是指產(chǎn)品最終可能實(shí)現(xiàn)的全部附加部分和新增加的功能。

A.核心產(chǎn)品
B.形式產(chǎn)品
C.附加產(chǎn)品
D.潛在產(chǎn)品

10.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品整體概念中最基本、最主要的部分是（）。

A.核心產(chǎn)品
B.形式產(chǎn)品
C.附加產(chǎn)品
D.潛在產(chǎn)品

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