在運(yùn)輸質(zhì)量管理常用方法中，將各種因素條理化，找出質(zhì)量特性與原因的關(guān)系圖的方法稱為（）。

分層法將收集的數(shù)據(jù)，按其（）進(jìn)行分類，以便發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量問題的原因。

貨損率的計(jì)算需考慮的因素有（）。

關(guān)于系統(tǒng)圖，下列說法正確的有（）。

典型運(yùn)輸企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)一般由（）三部分組成。

（）是一種實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)最好的手段和方法。

（）是水路運(yùn)輸產(chǎn)品的第一質(zhì)量特性。

水路運(yùn)輸對(duì)所運(yùn)輸?shù)穆每突蜇浳镌冢ǎ┓矫娴囊髽O為重要。

貨差率的計(jì)算公式為（）×100％。

船舶交通管理系統(tǒng)包括（）。