單項選擇題美國人在與他人交談時，用眼睛看著對方表示對對方的尊重，而日本人則認為這樣很不禮貌，他們習慣于只看到對方的（）。
A.頭部
B.頸部
C.胸部
D.腿部
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1.單項選擇題客房最常用的且簡單易行的消毒方式為（）。
A.室外日光消毒
B.室內(nèi)采光
C.通風
D.擦拭消毒
2.單項選擇題下列屬于噪音干擾引起的投訴是（）。
A.服務員說笑聲過高
B.服務員不禮貌
C.服務員挪動客人物品
D.服務員待客不一視同仁
3.單項選擇題提供叫醒服務時，通常接起電話必須在鈴響后（）。
A.3秒內(nèi)
B.5秒內(nèi)
C.10秒內(nèi)
D.15秒內(nèi)
4.單項選擇題服務某類客人時，最好表現(xiàn)出不注意他，少和他交談，也不要笑話他。這種客人的類型是（）。
A.健談型
B.社交型
C.醉酒型
D.貴婦型
5.單項選擇題樓層迎賓是針對樓層服務臺的酒店或接待的客人是（）。
A.所有客人
B.商務客人
C.女士
D.VIP客人
最新試題
三星級飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應不低于（）
題型：單項選擇題
加強樓層庫房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫蟲蛀、防霉變。
題型：單項選擇題
樓層固定物品報損程序通常是（）再作處理。
題型：單項選擇題
客房物品有許多是（），在領取運送時，要小心操作。
題型：單項選擇題
星級飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。
題型：單項選擇題
不屬于客用物品申領的是（）。
題型：單項選擇題
客房接待文藝團體時，應針對他們（）的特點做好服務。
題型：單項選擇題
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設于（）。
題型：單項選擇題
客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會配備熨斗及熨板。
題型：單項選擇題
樓層庫房存放要求，配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標明，并貼在庫房內(nèi)，以供申領和（）時對照。
題型：單項選擇題