單項選擇題下列關于危機管理“快速反映原則”的敘述不正確的是（）

A、以最快的速度，最高的效率控制現(xiàn)場
B、以最快的速度，最高的效率救助受害人
C、以最快的速度，最高的效率恢復正常的秩序
D、以最快的速度，最高的效率制止危機發(fā)生


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1.單項選擇題下列關于危機管理表述不正確的是（）

A、是企業(yè)應對各種危機情景時進行的規(guī)劃決策，動態(tài)調(diào)整，化解處理及員工等活動過程
B、是應對危機的有關機制
C、就是在偶然性發(fā)現(xiàn)必然性
D、就是工作中的失誤

3.單項選擇題企業(yè)的信譽危機的主要表現(xiàn)為（）。

A、產(chǎn)品危機
B、行業(yè)危機
C、資產(chǎn)危機
D、輿論危機

4.多項選擇題危機善后工作中，一般應包括（）。

A、對危機進行評估、總結(jié)
B、進一步進行形象維護和修補工作
C、推出新的營銷舉措以恢復組織聲譽
D、徹底整頓改進，完善危機預警方案

5.多項選擇題在危機處理方面，企業(yè)應對憤怒的消費者應該（）。

A、采取“雙向平衡模式”，注重雙贏，與消費者進行坦誠的溝通
B、與消費者分享權(quán)力，建立彼此間的信任
C、贊同憤怒的消費者的激進行為，以獲得消費者的體諒和信賴
D、犧牲短期利益，承認消費者所關心的事項