單項選擇題最大限度地降低風險比最大限度地減少物流服務成本更為重要的階段是（）的物流服務。
A.導入階段
B.成長階段
C.成熟階段
D.衰退階段
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1.單項選擇題產(chǎn)品成熟階段的競爭狀況增加了物流服務的（），要求服務作業(yè)具備更高的靈活性。
A.復雜性
B.多變性
C.多樣性
D.風險性
2.單項選擇題具有激烈競爭特點的是產(chǎn)品生命周期中的（）。
A.導入階段
B.成長階段
C.成熟階段
D.衰退階段
3.單項選擇題廠商用以支持產(chǎn)品的基本客戶服務承諾是在產(chǎn)品生命周期的（）做出的。
A.導入階段
B.成長階段
C.成熟階段
D.衰退階段
4.單項選擇題為使物流服務與產(chǎn)品生命周期的動態(tài)狀況相適應，可通過產(chǎn)品生命周期來考察物流需求的變化。當物流服務的重點已從不惜任何代價提供所需服務，轉(zhuǎn)變?yōu)楦吰胶獾姆张c講究成本績效的時候，此時的物流服務進入到了（）。
A.導入階段
B.成長階段
C.成熟階段
D.衰退階段
5.單項選擇題為了能在動態(tài)條件下制定營銷戰(zhàn)略，企業(yè)常需要借助（）來建模，用于考察與制訂客戶服務需求計劃有關(guān)的動態(tài)狀況。
A.經(jīng)濟管理理論
B.物流管理理論
C.產(chǎn)品生命周期理論
D.流通管理理論
最新試題
物流企業(yè)實現(xiàn)供給與需求匹配面臨的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題
服務包中的隱性服務指顧客通過體驗服務過程，可以用感官感覺到的、構(gòu)成服務基本或本質(zhì)特性的利益。
題型：判斷題
預訂可以看成是服務的庫存或延遲發(fā)貨。
題型：判斷題
物流服務質(zhì)量是由企業(yè)來評價的，即物流服務是否符合企業(yè)服務規(guī)范。
題型：判斷題
下述影響物流企業(yè)服務供給能力的因素包括（）。
題型：多項選擇題
物流企業(yè)可以同時實施總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略及差異化戰(zhàn)略。
題型：判斷題
物流服務企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略可以降低消費者對產(chǎn)品價格的敏感程度，培養(yǎng)顧客忠誠。
題型：判斷題
服務藍圖既可以用于分析改善現(xiàn)有的服務過程，也可以用于開發(fā)新的服務流程。
題型：判斷題
航空貨運公司為實現(xiàn)收益最大化，常采用等額預訂策略。
題型：判斷題
顧客對服務失敗投訴后，希望得到服務企業(yè)的公平對待，主要包括（）。
題型：多項選擇題