多項選擇題一個訂貨周期所包括的時間因素有（）。
A.訂單傳輸時間
B.訂單處理時間
C.生產(chǎn)時間
D.配貨時間
E.送貨時間
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1.多項選擇題物流客戶服務(wù)衡量的執(zhí)行標準，通常表現(xiàn)為（）。
A.最低的物流成本
B.庫存保有率和商品完好率
C.期望的訂貨周期
D.較高的配送率
2.多項選擇題物流客戶服務(wù)表現(xiàn)形式是多樣的，可以體現(xiàn)為一種（）。
A.具體活動
B.執(zhí)行的標準
C.績效水平
D.態(tài)度
E.經(jīng)營理念
3.多項選擇題物流客戶服務(wù)可以表現(xiàn)為一種執(zhí)行的標準或績效水平，例如（）。
A.企業(yè)向客戶許諾的供貨周期
B.商品到達率
C.商品存貨保障率
D.商品完好率
4.多項選擇題不論企業(yè)是采取自營物流方式，還是外包方式，物流客戶服務(wù)主要圍繞著顧客所期望的（）展開的，其在企業(yè)的經(jīng)營中占有相當重要的位置。
A.準時
B.商品
C.質(zhì)量
D.訂貨周期
5.多項選擇題作為顧客服務(wù)一部分的物流服務(wù)，其作用有（）。
A.建立良好的客戶關(guān)系
B.提高產(chǎn)品在客戶心目中的價值
C.提高客戶滿意度
D.增強企業(yè)競爭力
最新試題
顧客滿意是服務(wù)補救的唯一目的。
題型：判斷題
物流服務(wù)對時間性的質(zhì)量要求主要體現(xiàn)在及時、準時和省時三個方面。
題型：判斷題
服務(wù)補救管理體系包括四大模塊，即（）。
題型：多項選擇題
物流服務(wù)質(zhì)量是由企業(yè)來評價的，即物流服務(wù)是否符合企業(yè)服務(wù)規(guī)范。
題型：判斷題
物流服務(wù)企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略可以降低消費者對產(chǎn)品價格的敏感程度，培養(yǎng)顧客忠誠。
題型：判斷題
全面質(zhì)量管理是組織質(zhì)量管理部門的職責，與其他職能部門無關(guān)。
題型：判斷題
物流新服務(wù)開發(fā)的創(chuàng)意可能來源于競爭者、供應(yīng)商、顧客和員工。
題型：判斷題
顧客對服務(wù)失敗投訴后，希望得到服務(wù)企業(yè)的公平對待，主要包括（）。
題型：多項選擇題
極兔速遞的低價競爭屬于總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。
題型：判斷題
航空貨運公司為實現(xiàn)收益最大化，常采用等額預(yù)訂策略。
題型：判斷題