單項選擇題下列選項中，（）屬于5S管理。

A.清掃
B.客戶服務(wù)
C.速度
D.個性化


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1.單項選擇題企業(yè)物流服務(wù)屬于（）的范疇。

A.經(jīng)營服務(wù)
B.市場營銷
C.客戶服務(wù)
D.第三方物流

2.單項選擇題下列選項中，（）不屬于5S管理。

A.整頓
B.整理
C.科學
D.素養(yǎng)

3.單項選擇題現(xiàn)代物流管理以（）為第一目標。

A.低成本
B.高效率
C.客戶滿意
D.分散化與集約化

4.單項選擇題物流客戶服務(wù)管理的目標是（）。

A.爭取更多客戶
B.客戶價值最大
C.建立長期客戶伙伴關(guān)系
D.利潤最大化

5.單項選擇題物流供應商應該具有（），使服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

A.精確信息
B.一致性
C.持續(xù)改善系統(tǒng)
D.靈活性

6.單項選擇題（）涉及物流活動，對所期望的完成時間和可接受的變化所承擔的義務(wù)。

A.可靠性
B.可得性
C.一致性
D.作業(yè)完成

8.單項選擇題物流服務(wù)是（）的重要方式和途徑。

A.大量化營銷
B.差別化營銷
C.規(guī)模營銷
D.精細營銷

9.單項選擇題現(xiàn)代物流管理以（）為首要目標。

A.成本有效性
B.客戶滿意
C.品質(zhì)保證
D.經(jīng)濟效益

10.單項選擇題物流信息技術(shù)的基礎(chǔ)是信息（）技術(shù)。

A.處理
B.數(shù)據(jù)
C.集成
D.采集