單項選擇題耶魯大學的阿爾德福認為人的需要主要分為三種，即生存需要、相互關(guān)系和成長，稱之為（）理論。
A.需要層次
B.雙因素
C.三重需要
D.ERG
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1.單項選擇題刺激理論或誘導(dǎo)條件理論也就是現(xiàn)代激勵理論中的（），它所體現(xiàn)的是一種工作績效與獎勵之間的客觀聯(lián)系，得到獎勵的行為傾向于重復(fù)，得不到獎勵的行為不予重復(fù)。
A.期望理論
B.目標設(shè)置理論
C.強化理論
D.公平理論
2.單項選擇題業(yè)主投訴的問題多種多樣，針對不同的側(cè)重點可以進行不同的分類。其中公司內(nèi)部員工投訴和公司外部業(yè)主投訴是根據(jù)（）來分類的。
A.投訴方式的不同
B.投訴的性質(zhì)不同
C.投訴主體不同
D.投訴的受理性質(zhì)不同
3.單項選擇題根據(jù)投訴的性質(zhì)不同，投訴可分為（）。
A.有效投訴和無效投訴
B.來人投訴、來函投訴和來電投訴
C.咨詢性投訴、普通投訴和緊急投訴
D.內(nèi)部員工投訴和公司外部業(yè)主投訴
4.單項選擇題業(yè)主投訴的一般心理不包括（）。
A.求尊重心理
B.求認同心理
C.求發(fā)泄的心理
D.求補償心理
5.單項選擇題服務(wù)應(yīng)成為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的生命，（）應(yīng)是物業(yè)管理服務(wù)的永恒主題。
A.情感化服務(wù)
B.個性化服務(wù)
C.以人為本
D.以事為中心
最新試題
現(xiàn)代管理的三要素包括（）。
題型：多項選擇題
性格的情緒特征，按其活動的情況可分為（）特征等方面。
題型：多項選擇題
赫茨伯格在他的專著中提出了"雙因素理論"，"雙因素"包括（）。
題型：多項選擇題
梅奧的人群關(guān)系理論的基本觀點有（）。
題型：多項選擇題
現(xiàn)代激勵理論包括兩種形式，即滿足／內(nèi)容理論和過程理論，又大概可分為（）。
題型：多項選擇題
性格是在一個人的生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在社會實踐活動中逐漸形成、發(fā)展和變化的，并具有一定（）。
題型：多項選擇題
物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理人員在處理各種矛盾時應(yīng)多注意投訴處理技巧，下列有關(guān)投訴處理技巧的說法中，正確的有（）。
題型：多項選擇題
下列有關(guān)梅奧的人群關(guān)系理論的意的表述中，正確的有（）。
題型：多項選擇題
群體決策所包括的三個維度是（）。
題型：單項選擇題
群體是組織管理中的基本單元，是由兩個或更多成員經(jīng)常性一起工作，形成穩(wěn)定的關(guān)系模式，以實現(xiàn)共同目標，它的特征包括（）。
題型：多項選擇題