A、指導客戶熟悉、接受、使用自助設備、電話銀行、手機銀行和網(wǎng)上銀行等自助服務。
B、受理客戶咨詢，及時解答客戶疑問。
C、利用大堂服務陣地，積極、主動、客觀地向客戶推介、營銷本行社金融產(chǎn)品、服務和交易方式、方法。
D、留意客戶業(yè)務種類變化，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系。

A、遵守保密紀律，不得私自保留客戶資料，或將客戶信息帶離崗位或泄漏給第三方。
B、不得進行任何不誠實、欺騙、欺詐等有損行社信譽，誤導客戶的行為。
C、不得口頭或書面對同業(yè)的產(chǎn)品及服務進行不當?shù)谋硎?、評論。
D、應在客戶授權范圍內為其辦理業(yè)務交易。

A、大專以上學歷，普通話標準（同時熟悉本土語言或英語口語者優(yōu)先）。
B、堅定客戶至上的服務理念，具備較強的業(yè)務營銷能力和服務意識，具有一定的現(xiàn)場管理能力、觀察能力和應變能力。
C、遵紀守法，客觀公正，有團隊精神，有親和力，能夠適應并靈活、公正處理各種人際關系，具有良好的協(xié)調溝通和解決問題的能力。
D、有責任心，愛崗敬業(yè)，熟悉行社相關規(guī)章制度、業(yè)務操作流程及營業(yè)網(wǎng)點文明優(yōu)質服務規(guī)范，并能熟練使用銀行電子設備，對他行產(chǎn)品有一定的了解。

A、富民惠農金融服務工程
B、金融服務進村入社區(qū)工程
C、農村信用工程
D、陽光信貸工程

A、貸款本息獨立對賬制度
B、不定期重點檢（抽）查制度
C、至少兩年一次的全面交叉核查制度
D、至少一年一次的全面交叉核查制度