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A.涉及客戶的小額經(jīng)濟損失
B.客戶重復投訴2次及以上
C.常規(guī)渠道，或領(lǐng)導、政府部門、媒體、消委會、監(jiān)督熱線等渠道轉(zhuǎn)來的投訴
D.客戶小額損失、由當?shù)貓蠹堔D(zhuǎn)來的客戶建議、客戶的二次投訴等
A.同一時間段內(nèi)針對同一問題的多人投訴、造成客戶重大損失的、可能或已經(jīng)引發(fā)媒體報道、社會關(guān)注、政府干預(yù)、訴訟仲裁等
B.客戶重復投訴3次及以上
C.內(nèi)容、人群、來源等特殊情況，可能給銀行造成聲譽影響或損失的投訴被定為重大投訴
D.涉及人身傷害
最新試題
下列關(guān)于人員輪崗說法正確的是（）
下列關(guān)于財務(wù)專用章說法不正確的是（）
以下賬戶存在風險的是（）
中原銀行檢查人員因工作需要進入重要會計區(qū)域內(nèi)時，柜員審核出具的介紹信、查庫令、身份證后可以讓其進入。
關(guān)于采用現(xiàn)鈔交接方式的上門收款，下列說法不正確的是（）
重要會計業(yè)務(wù)印章應(yīng)由各級會計部門保管和使用，其他部門不得保留重要會計業(yè)務(wù)印章。
委派會計主管不得頂班替崗從事柜面業(yè)務(wù)操作；不得由支行行長及分管營銷工作的副行長（行長助理）兼任。
下列關(guān)于自助設(shè)備、智能設(shè)備出納長短款掛銷賬業(yè)務(wù)，說法正確的是（）
人民幣單位協(xié)定存款賬戶實行（）的計算辦法，按季計息，采用積數(shù)計息法按實際存款天數(shù)及對應(yīng)利率計息。
根據(jù)存款人注冊資金大小，結(jié)合企業(yè)正常經(jīng)營需求，合理核定存款人單位銀行結(jié)算賬戶網(wǎng)銀限額，對于存在異常情形的，初期原則上不開通非柜面業(yè)務(wù)。