單項(xiàng)選擇題

以客戶為中心的物流戰(zhàn)略開發(fā)步驟有：
（1）理解客戶需求
（2）評價(jià)服務(wù)能力
（3）找出差距
（4）創(chuàng)造性服務(wù)
（5）針對性服務(wù)
（6）評估、跟蹤、改進(jìn)。
其開發(fā)順序應(yīng)是（）。

A、123456
B、123546
C、135246
D、142536


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1.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中的可靠性應(yīng)與（）無關(guān)。

A、備貨時(shí)間
B、信息溝通
C、安全交貨
D、正確性

2.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中，不影響時(shí)間的因素是（）。

A、定單傳遞時(shí)間
B、定單處理時(shí)間
C、揀貨包裝時(shí)間
D、定單準(zhǔn)備時(shí)間

3.單項(xiàng)選擇題（）不包括在客戶服務(wù)的三個(gè)層次內(nèi)。

A、動(dòng)態(tài)的
B、表現(xiàn)的衡量
C、信貸支持
D、客戶服務(wù)的哲學(xué)

4.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)表現(xiàn)的衡量包括（）

A、定單及時(shí)率
B、定單完成的準(zhǔn)確率
C、定單完整率
D、以上都是

5.單項(xiàng)選擇題廢棄物流技術(shù)中不包括（）

A、加工再利用
B、垃圾掩埋
C、凈化處理加工
D、焚燒

6.單項(xiàng)選擇題只要求簡易儲(chǔ)存和包裝的是（）。

A、供應(yīng)物流
B、銷售物流
C、生產(chǎn)物流
D、回收物流

7.單項(xiàng)選擇題（）不屬于生產(chǎn)物流的主要影響因素。

A、生產(chǎn)規(guī)模
B、企業(yè)的專業(yè)化與協(xié)作水平
C、生產(chǎn)類型
D、生產(chǎn)檢查

8.單項(xiàng)選擇題當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品改型換代或品種發(fā)生變化時(shí)，生產(chǎn)過程應(yīng)具有較強(qiáng)的（）。

A、應(yīng)變能力
B、計(jì)劃能力
C、控制能力
D、銜接能力

9.單項(xiàng)選擇題作為包裝容器的紙箱、塑料框、酒瓶、腳手架屬于（）

A、廢棄物流
B、回收物流
C、生產(chǎn)物流
D、供應(yīng)物流

10.單項(xiàng)選擇題（）不屬于合理組織生產(chǎn)物流的基本要求。

A、連續(xù)性
B、節(jié)奏性
C、平行性
D、節(jié)能性