電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

電子商務(wù)下物流客戶服務(wù)的內(nèi)容

運輸服務(wù)指標：（）、（）、（）

現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化

電子商務(wù)促進物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高

怎么處理物流客戶索賠？

客戶關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

減少投訴的措施與對策