倉庫管理和操作指標：（）、（）、（）

前臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的基本準則

現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

電子商務(wù)使物流的服務(wù)空間有了更大的拓展

物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)企業(yè)的物流模式

電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

正確處理投訴會帶來相應(yīng)商機

數(shù)據(jù)錄入工作評價指標：（）、（）