單項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷以銷售為目的進(jìn)行的產(chǎn)品、服務(wù)的（）銷售活動(dòng)。

A.推廣
B.介紹
C.推介
D.調(diào)整


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1.單項(xiàng)選擇題美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家潘拉索拉曼等指出：顧客是服務(wù)質(zhì)量的唯一（）。

A.標(biāo)準(zhǔn)
B.目標(biāo)
C.宗旨
D.評(píng)委

2.單項(xiàng)選擇題（）模式的預(yù)測(cè)值是連續(xù)的。

A.時(shí)間序列模式
B.序列模式
C.關(guān)聯(lián)模式
D.回歸模式

3.單項(xiàng)選擇題說(shuō)開(kāi)場(chǎng)白時(shí)要求話和員做到自信、（）。

A.理性
B.有親和力
C.熟練
D.清淅

4.單項(xiàng)選擇題使用妥貼的語(yǔ)言包含：簡(jiǎn)練、專業(yè)、條理性和（）。

A.自信
B.禮貌
C.穩(wěn)定性
D.主觀性

5.單項(xiàng)選擇題推介產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)用（）的技巧，非常重要的一個(gè)方法。

A.對(duì)比化
B.比擬描繪
C.數(shù)字化
D.簡(jiǎn)單化

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