單項選擇題樓層服務(wù)臺模式的不足之處是（）。
A.減少了與客人的交流、溝通的機(jī)會
B.不能及時準(zhǔn)確地了解房態(tài)
C.不利于安全保衛(wèi)工作
D.花費人力較多，增加人事開支
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1.單項選擇題下列中哪個選項不屬于設(shè)立客房服務(wù)中心的必備條件（）。
A.較完備的現(xiàn)代化安全設(shè)施設(shè)備
B.較全的服務(wù)項目
C.24小時的熱水供應(yīng)
D.獨立的對講機(jī)系統(tǒng)
2.單項選擇題下列服務(wù)工作中不屬于客人到店應(yīng)接工作的是（）。
A.熱情迎賓
B.引領(lǐng)客人入房
C.擦鞋服務(wù)
D.介紹房間設(shè)備
3.單項選擇題下列不屬于客房常規(guī)服務(wù)的是（）。
A.會客服務(wù)
B.夜床服務(wù)
C.委托代辦服務(wù)
D.擦鞋服務(wù)
4.單項選擇題針對（）的客人，為他們服務(wù)時，談話要單刀直入，簡明扼要，弄清要求后，盡快完成。
A.寡言型
B.急躁型
C.一般型
D.排他型
5.單項選擇題（）的客人不易和別人交往，個人觀念很強，容易和別人發(fā)生矛盾，以滿足自己的需要為目的。
A.寡言型
B.急躁型
C.一般型
D.排他型
最新試題
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：單項選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
題型：單項選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：單項選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
題型：單項選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：單項選擇題
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：單項選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：單項選擇題
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
題型：單項選擇題