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問答題當(dāng)發(fā)現(xiàn)客人患有傳染病時(shí)，怎么辦？

1.單項(xiàng)選擇題（）當(dāng)同事或下屬與客人爭(zhēng)吵時(shí)怎么辦？

A.認(rèn)真解釋
B.維護(hù)同事及酒店聲譽(yù)
C.向客人道歉
D.請(qǐng)客人回

2.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于客房服務(wù)項(xiàng)目（）。

A.外幣兌換
B.洗衣服務(wù)
C.房?jī)?nèi)送餐服務(wù)
D.加床服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題被客人呼喚入房間的服務(wù)人員，客人讓坐時(shí)，應(yīng)表謝意，（）。對(duì)客人的吩咐要留心聽清，辦完事立刻離開，離開房間時(shí)要面對(duì)客人輕輕將門關(guān)上。

A.但不宜坐下
B.坐在沙發(fā)上
C.坐在床邊
D.坐在寫字椅上

4.單項(xiàng)選擇題做夜床時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)間一人住時(shí)，一般（）。

A.隨便開一張床
B.兩張床都開
C.只開靠墻壁的一張床
D.只開靠沙發(fā)邊的床

5.單項(xiàng)選擇題檢查離店客人房間如發(fā)現(xiàn)有遺留物品，應(yīng)立即送交客人。若客人已經(jīng)離店，一般應(yīng)立即將遺留物品交（）保管。

A.客房服務(wù)中心
B.主管
C.領(lǐng)班
D.前臺(tái)