單項選擇題磨砂玻璃或花紋玻璃在清潔保養(yǎng)時只能用柔軟的干抹布擦拭，如果有油污可以用（）擦拭即可。
A.牙膏
B.酒精
C.去污膏
D.報紙
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1.單項選擇題（）型的客人對自然風(fēng)光名勝古跡最感興趣，他們一般早出晚歸，所以客房要做好早晚服務(wù)工作。
A.觀光
B.公務(wù)
C.會議
D.D.商務(wù)
2.單項選擇題客人向服務(wù)員反映放在房內(nèi)的一條金項鏈不見了，此時服務(wù)員錯誤的做法是（）。
A.立即報告保安部門
B.立即進(jìn)房間幫其查找
C.保護(hù)好現(xiàn)場
D.詢問項鏈丟失前的有關(guān)情況
3.單項選擇題客房服務(wù)員送客時，應(yīng)走在客人（）。
A.前側(cè)1米左右
B.身后1米左右
C.與客人并排同行
D.以上答案均正確
4.單項選擇題為客人提供擦鞋服務(wù)時，將鞋籃放到（）待擦。
A.客人房中
B.工作間
C.走廊上
D.樓梯口
5.單項選擇題（）發(fā)現(xiàn)客人損壞房間內(nèi)設(shè)備時怎么辦？
A.進(jìn)行批評教育
B.按規(guī)定向客人收取合理的賠償
C.罰款
D.報告保安部門
最新試題
飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。
題型：單項選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
題型：單項選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。
題型：單項選擇題
客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。
題型：單項選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。
題型：單項選擇題
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
題型：單項選擇題
飯店對于社會經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：單項選擇題
我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。
題型：單項選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。
題型：單項選擇題