單項(xiàng)選擇題可用醋、面粉進(jìn)行調(diào)和來擦拭的金屬制品是（）。
A.鋁制品
B.錫制品
C.金銀制品
D.銅制品
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1.單項(xiàng)選擇題磨砂玻璃或花紋玻璃在清潔保養(yǎng)時(shí)只能用柔軟的干抹布擦拭，如果有油污可以用（）擦拭即可。
A.牙膏
B.酒精
C.去污膏
D.報(bào)紙
2.單項(xiàng)選擇題（）型的客人對(duì)自然風(fēng)光名勝古跡最感興趣，他們一般早出晚歸，所以客房要做好早晚服務(wù)工作。
A.觀光
B.公務(wù)
C.會(huì)議
D.D.商務(wù)
3.單項(xiàng)選擇題客人向服務(wù)員反映放在房?jī)?nèi)的一條金項(xiàng)鏈不見了，此時(shí)服務(wù)員錯(cuò)誤的做法是（）。
A.立即報(bào)告保安部門
B.立即進(jìn)房間幫其查找
C.保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)
D.詢問項(xiàng)鏈丟失前的有關(guān)情況
4.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員送客時(shí)，應(yīng)走在客人（）。
A.前側(cè)1米左右
B.身后1米左右
C.與客人并排同行
D.以上答案均正確
5.單項(xiàng)選擇題為客人提供擦鞋服務(wù)時(shí)，將鞋籃放到（）待擦。
A.客人房中
B.工作間
C.走廊上
D.樓梯口
最新試題
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
我國(guó)飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店服務(wù)具有（）性。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題