單項選擇題為方便客人，客房內(nèi)各種電器的設(shè)備開關(guān)大都集中在（）。
A.寫字臺上
B.床頭柜上
C.床上
D.客房門邊上
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1.單項選擇題（）以下哪種客房服務(wù)模式的人力投入最多？
A.樓層服務(wù)臺模式
B.客房服務(wù)中心模式
C.既設(shè)客房服務(wù)中心，又設(shè)樓層服務(wù)臺模式
D.前臺直管模式
2.單項選擇題飯店業(yè)的行家把（）比喻為“易壞性最大的商品”，只有24小時壽命的商品。
A.客房
B.飲料
C.酒水
D.餐廳
3.單項選擇題飯店客用品的選擇要美觀實用、符合其星級和檔次，且需滿足客人生活需要，使客人感到（）。
A.方便
B.禮遇規(guī)格
C.有一定檔次
D.物有所值
4.單項選擇題飯店客房服務(wù)項目的設(shè)立，既要考慮客人的需求，同時還要考慮飯店的檔次，即遵循適合與（）的基本原則。
A.個性
B.適度
C.檔次
D.規(guī)范
5.單項選擇題（）是組織對其員工進行選擇、培訓(xùn)和考核的依據(jù)，也是各個員工選擇崗位、了解工作、自我檢查和自我約束的依據(jù)。
A.組織機構(gòu)
B.員工手冊
C.標準操作程序
D.崗位職責
最新試題
客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。
題型：單項選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：單項選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：單項選擇題
按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。
題型：單項選擇題
盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：單項選擇題
飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設(shè)置的。
題型：單項選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達的信息。
題型：單項選擇題
為確保預(yù)訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項選擇題