單項(xiàng)選擇題客房用品種類繁多,因而在選擇時(shí)必須堅(jiān)持()的原則。
A.保證質(zhì)量經(jīng)久耐用
B.美觀、實(shí)用、適度和價(jià)格合理
C.與房?jī)?nèi)裝飾的色調(diào)相一致
D.體現(xiàn)本店風(fēng)格
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1.單項(xiàng)選擇題為了給賓客創(chuàng)造一個(gè)良好的休息和居住的環(huán)境,在客房裝飾布置時(shí),必須注意色彩的合理運(yùn)用。裝飾布置朝南和朝北的客房分別宜采用()色調(diào)。
A.明快和偏冷
B.偏冷和明快
C.較冷
D.明快
2.單項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)中不屬于客房部與前廳部的溝通及協(xié)調(diào)內(nèi)容的是()。
A.樓層每日的房態(tài)信息
B.客人的換房信息
C.客人的日程安排
D.客人的離店信息
3.單項(xiàng)選擇題為方便客人,客房?jī)?nèi)各種電器的設(shè)備開(kāi)關(guān)大都集中在()。
A.寫字臺(tái)上
B.床頭柜上
C.床上
D.客房門邊上
4.單項(xiàng)選擇題()以下哪種客房服務(wù)模式的人力投入最多?
A.樓層服務(wù)臺(tái)模式
B.客房服務(wù)中心模式
C.既設(shè)客房服務(wù)中心,又設(shè)樓層服務(wù)臺(tái)模式
D.前臺(tái)直管模式
5.單項(xiàng)選擇題飯店業(yè)的行家把()比喻為“易壞性最大的商品”,只有24小時(shí)壽命的商品。
A.客房
B.飲料
C.酒水
D.餐廳
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飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
三星級(jí)飯店客房要()更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
我國(guó)各飯店客房部因()的不同,所以它們的任務(wù)也不相同。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的()資料。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
按國(guó)際慣例,凡是()向飯店訂房,飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中,由()接受沒(méi)有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的()特點(diǎn)設(shè)置的。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂,這種方法是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
詢問(wèn)員要妥善保管客人的(),以掌握住店客人的情況。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系,盡力推銷客房是()的職責(zé)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題