單項(xiàng)選擇題事實(shí)證明，（）的事故都是由服務(wù)人員不遵守規(guī)程，粗心大意，工作不專心造成的。
A.60%
B.70%
C.80%
D.90%
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1.單項(xiàng)選擇題夜床服務(wù)中，為客人開床，應(yīng)將被子向外折成（）。
A.30°
B.45°
C.60°
D.90°
2.單項(xiàng)選擇題住客房清掃時，下面做法正確的是（）。
A.客人放在床上或搭在椅子上的衣服，如不整齊，也不得幫其整理
B.如女性用的化妝品用完了，也不得將空瓶或紙盒扔掉
C.擦壁柜時，應(yīng)將客人衣服拿出來，仔細(xì)打掃
D.客人放在地上的物品可以自行處理
3.單項(xiàng)選擇題夜床服務(wù)中一般將（）放在床尾。
A.睡衣
B.浴衣
C.晚安卡
D.鮮花
4.單項(xiàng)選擇題（）是哺乳動物中種類最多的嚙齒動物。
A.蒼蠅
B.蚊子
C.蟑螂
D.老鼠
5.單項(xiàng)選擇題所有的玻璃窗和鏡子，如發(fā)現(xiàn)有破裂，必須馬上向（）報告，立刻更換。
A.領(lǐng)班
B.主管
C.客房部經(jīng)理
D.飯店總經(jīng)理
最新試題
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。
題型：單項(xiàng)選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
題型：單項(xiàng)選擇題
按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。
題型：單項(xiàng)選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
題型：單項(xiàng)選擇題
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：單項(xiàng)選擇題
計算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
題型：單項(xiàng)選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
題型：單項(xiàng)選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
題型：單項(xiàng)選擇題