單項(xiàng)選擇題ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)中以下哪個(gè)條款體現(xiàn)了“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則()。

A.7.3.1設(shè)計(jì)開發(fā)
B.7.4.3采購產(chǎn)品的驗(yàn)證
C.7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制
D.8.2.1顧客滿意


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1.單項(xiàng)選擇題不屬于把握切入話題時(shí)機(jī)的技巧是()。

A.尋找共同點(diǎn)
B.說話內(nèi)容充分
C.提出新見解
D.適時(shí)切入

2.單項(xiàng)選擇題下面哪一點(diǎn)不是美化聲音的要點(diǎn)()。

A.注意發(fā)音
B.控制說話音量
C.用鼻音說話
D.注意說話的速度

3.單項(xiàng)選擇題控制語言需要注意的環(huán)節(jié)有()。

A.以情動(dòng)人,以理服人
B.語言簡潔精練
C.委婉含蓄
D.以上全是

4.單項(xiàng)選擇題電話溝通技巧中應(yīng)注意那一點(diǎn)()。

A.句子簡短
B.訊速準(zhǔn)確的接聽
C.用口語風(fēng)格
D.多用主動(dòng)語態(tài)

5.單項(xiàng)選擇題在面對面溝通中那一點(diǎn)是交談的小竅門()。

A.點(diǎn)頭
B.鼓掌
C.笑
D.搖頭

最新試題

根據(jù)自檢結(jié)果,把缺陷分為()、()和()。

題型:填空題

原始記錄需由第二個(gè)有資質(zhì)的人進(jìn)行復(fù)核,并簽注()和()。

題型:填空題

開展認(rèn)證工作應(yīng)注意的問題有哪些?

題型:問答題

使用產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志時(shí)應(yīng)注意哪些問題?

題型:問答題

風(fēng)險(xiǎn)評估是風(fēng)險(xiǎn)管理過程的第一步,它包括(),()和()三個(gè)部分。

題型:填空題

在復(fù)驗(yàn)期內(nèi),物料、中間產(chǎn)品或成品應(yīng)掛()待驗(yàn)標(biāo)志。

題型:填空題

我國認(rèn)證體系的組織機(jī)構(gòu)可分為哪幾個(gè)層次?

題型:問答題

根據(jù)產(chǎn)品安全隱患、危害的嚴(yán)重程度,召回分為一級召回、二級召回、三級召回、四級召回。

題型:判斷題

質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理是整個(gè)產(chǎn)品生命周期中,采取前瞻或回顧的方式,對質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估、控制、溝通、審核的系統(tǒng)過程。通過掌握足夠的知識、事實(shí)、數(shù)據(jù)后,前瞻性的推斷未來可能會(huì)發(fā)生的事件,通過風(fēng)險(xiǎn)控制,避免危害的發(fā)生。

題型:判斷題

發(fā)生認(rèn)證暫停的情況有哪些?

題型:問答題