單項選擇題ISO9000族標準的四個核心標準是：a、ISO9000：2005基礎(chǔ)與術(shù)語b、ISO9001：2008質(zhì)量體系要求c、ISO9002：2000質(zhì)量體系保證標準d、ISO9004：2009質(zhì)量體系業(yè)績改進指南e、ISO19011：2002質(zhì)量和環(huán)境審核指南（）。

A.（a/b/d/E.
B.（a/b/c/D.
C.（a/b/c/E.
D.（b/c/d/E.


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1.單項選擇題ISO9001：2008運行的模式是（）。

A.過程模式
B.要素結(jié)構(gòu)
C.條款模式
D.以上均不是

2.單項選擇題ISO9000族共有多少個標準（）。

A.4
B.8
C.10
D.17

3.單項選擇題以下哪個是組織的相關(guān)方（）。

A.顧客
B.供方
C.員工
D.以上均是

4.單項選擇題ISO9001：2008標準中以下哪個條款體現(xiàn)了“以顧客為關(guān)注焦點”的原則（）。

A.7.3.1設(shè)計開發(fā)
B.7.4.3采購產(chǎn)品的驗證
C.7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制
D.8.2.1顧客滿意

5.單項選擇題不屬于把握切入話題時機的技巧是（）。

A.尋找共同點
B.說話內(nèi)容充分
C.提出新見解
D.適時切入