多重屬性模型中（）是引起消費(fèi)者選擇性知覺、接受和貯存信息的屬性。

服務(wù)具有無形性、同步性、異質(zhì)性及（）的特征。

某手表公司在70年代后期在原有中檔手表系列的基礎(chǔ)上先推出了“脈沖星”牌系列低價(jià)表，同時(shí)又推出了售價(jià)高達(dá)5000美元的超薄型手表，這種產(chǎn)品線的延伸策略被稱作（）。

調(diào)查人員到現(xiàn)場(chǎng)直接記錄被調(diào)查者的行為，從而獲得有關(guān)市場(chǎng)信息的一種調(diào)查方法是（）。

顧客對(duì)企業(yè)的褒獎(jiǎng)程度可以用（）指標(biāo)來表示。

集中優(yōu)勢(shì)力量攻擊對(duì)手的弱點(diǎn)，這種市場(chǎng)進(jìn)攻策略叫做（）。

企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品在包裝上采用相似的顏色，體現(xiàn)共同的特征。這種包裝策略叫做（）。

改進(jìn)營(yíng)銷組合是產(chǎn)品在（）的主要營(yíng)銷策略。

在企業(yè)業(yè)務(wù)的主要類型中，把面臨高機(jī)會(huì)和高威脅環(huán)境情況的業(yè)務(wù)單位稱為（）。

服務(wù)企業(yè)如何來實(shí)現(xiàn)信息的溝通?