多項(xiàng)選擇題顧客對(duì)服務(wù)的預(yù)期質(zhì)量，通常要受（）因素的影響。

A．市場(chǎng)營(yíng)銷溝通
B．顧客口碑
C．顧客需求
D．服務(wù)產(chǎn)品
E．企業(yè)形象


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1.多項(xiàng)選擇題服務(wù)產(chǎn)品主要包括（）。

A．售后服務(wù)
B．輔助服務(wù)
C．便利服務(wù)
D．咨詢服務(wù)
E．核心服務(wù)

2.多項(xiàng)選擇題對(duì)制定營(yíng)銷方案影響較大的服務(wù)特征主要是（）。

A．無(wú)形性
B．同步性
C．異步性
D．異質(zhì)性
E．易逝性

4.單項(xiàng)選擇題在服務(wù)營(yíng)銷管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點(diǎn)的有形組成部分，均可稱作服務(wù)的（）。

A．有形展示
B．無(wú)形展示
C．藍(lán)圖技巧
D．標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)

最新試題

在市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書(shū)中，用來(lái)說(shuō)明整個(gè)營(yíng)銷方案推進(jìn)過(guò)程中費(fèi)用投入問(wèn)題的部分是：（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

改進(jìn)營(yíng)銷組合是產(chǎn)品在（）的主要營(yíng)銷策略。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“需要層次論”的首創(chuàng)者是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的要素主要是什么?

題型：?jiǎn)柎痤}

試述服務(wù)定價(jià)的特點(diǎn)及定價(jià)的方法

題型：?jiǎn)柎痤}

為增強(qiáng)促銷效果，盡量使用（）作提示。

題型：填空題

某相機(jī)公司為它的照相機(jī)制定較低的價(jià)格，而膠卷定價(jià)較高，增強(qiáng)了柯達(dá)照相機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)力，這種產(chǎn)品組合定價(jià)方式叫做（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某手表公司在70年代后期在原有中檔手表系列的基礎(chǔ)上先推出了“脈沖星”牌系列低價(jià)表，同時(shí)又推出了售價(jià)高達(dá)5000美元的超薄型手表，這種產(chǎn)品線的延伸策略被稱作（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

集中優(yōu)勢(shì)力量攻擊對(duì)手的弱點(diǎn)，這種市場(chǎng)進(jìn)攻策略叫做（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下哪種方式不屬于BI的外部推廣方式？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題