單項選擇題企業(yè)在一定時期內在質量方面所要達到的預期成果稱為（）。

A.質量成本
B.質量目標
C.質量方針
D.質量水平


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1.單項選擇題質量方針是由企業(yè)的（）正式發(fā)布的該組織的總的質量宗旨和質量方向。

A.領導
B.質量管理部門
C.最高管理者
D.總經理

2.單項選擇題用來證明質量體系符合規(guī)定要求并驗證質量體系的有效運行的文件稱為（）。

A.程序
B.質量計劃
C.質量記錄
D.作業(yè)指導書

3.單項選擇題質量管理工作的關鍵在于（）。

A.領導
B.工會
C.質量管理辦公室
D.質量檢驗

4.單項選擇題質量管理的核心是建立（）并使之運轉。

A質量檢驗
B.質量改進
C.質量體系
D.質量方針

5.單項選擇題訪問服務的第一次訪問在產品出售后（）內進行。

A.一年
B.半年
C.一個月
D.三個月