房間類型的變更、人數的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。

飯店服務具有（）性。

預訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務。

三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

綜合性客房部組織機構中，（）下設的服務人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

飯店服務的特點是生產與消費（）進行。

為賓客提供（），是搞好飯店的關鍵。

客房部的任務是根據其（）的設置而定的。

在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。