單項選擇題（）是大型高檔酒店利用客房樓層某層的全部或一部分集中設置面向高端商務客人的豪華客房群?？头垦b飾布置豪華講究，家具、日用品品質(zhì)高檔，服務更具有個性化，又被稱為酒店的店中店。
A、貴賓樓
B、總統(tǒng)套房
C、長包房
D、行政樓層
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1.單項選擇題大堂背景音樂可以掩蓋噪音，穩(wěn)定人們的情緒，同時可減少員工因重復的單調(diào)工作而帶來的疲勞感。一般情況下，（）分貝的背景音樂可使人輕松愉快，不影響寧靜宜人的氣氛。
A、5-7
B、10-12
C、15-17
D、20-22
2.單項選擇題（）負責禮貌、迅速的接聽客人電話，管理遺留物品、對客服務用品、客房鑰匙等，是客房部的信息中心。
A、PA
B、客房服務中心
C、賓客服務中心
D、前臺
3.單項選擇題清潔劑是化學藥品的一種，清潔劑的酸堿性質(zhì)通常以（）來表示。
A、W值
B、AH值
C、PH值
D、kg值
4.單項選擇題客房項目中的“turn-down service”是（）。
A、程序服務
B、房間整理
C、小酒吧服務
D、做夜床服務
5.單項選擇題（）客人，對服務及接待工作的標準要求很高，重視禮儀，對安全要求極高。
A、團隊
B、商務
C、休閑度假
D、政務
最新試題
在飯店服務中，由（）回答客人的一切服務性的詢問。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。
題型：單項選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。
題型：單項選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負責住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。
題型：單項選擇題
在大型客房部組織機構(gòu)中，房務部下設的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：單項選擇題
聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。
題型：單項選擇題
按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。
題型：單項選擇題
飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設置的。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項選擇題
預訂員應及時向大堂經(jīng)理提供有關（）客人到達的信息。
題型：單項選擇題