多項選擇題房卡也稱為“HOTEL PASSPOR”（酒店護照），其主要作用是（）

A、向客人表示歡迎
B、表明客人的身份
C、起一定的促銷作用
D、起向導作用
E、起聲明作用


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1.多項選擇題前臺是前廳的主體部分，通常設有（）

A、接待處
B、問訊處
C、收銀處
D、大堂副理
E、商務中心

2.多項選擇題語言藝術，即人們說話的藝術，包括三個主要內(nèi)容（）。

A.用語
B.聲調(diào)
C.表情
D.面部表情
E.手勢
F.儀表

3.多項選擇題客房微型酒吧通常配備的器具和物品包括（）。

A、酒杯
B、調(diào)酒棒
C、吸管
D、餐巾紙
E、酒水單

4.多項選擇題綠茶的名貴品種有（）。

A、鐵觀音
B、西湖龍井
C、普洱茶
D、洞庭碧螺春

5.多項選擇題在整理住客房客人物品時，下述表述正確的是（）。

A、要特別留意，盡量不要觸動客人的物品
B、將客人的文件、雜志、書報稍加整理，注意不要弄錯位置，更不準翻看
C、除放在紙簍里的東西外，即使是放在地上的東西也只能替客人做簡單的整理，千萬不要自行處理
D、女性用的化妝品，要稍加收拾，但不能隨便挪動位置