多項(xiàng)選擇題黑名單即不受飯店歡迎的人員名單。主要來(lái)自以下（）幾個(gè)方面（）

A、公安部門的通緝犯
B、當(dāng)?shù)仫埖陞f(xié)會(huì)會(huì)員、大堂副理的有關(guān)記錄
C、財(cái)務(wù)部門通報(bào)的走單（逃賬）客人
D、信用卡黑名單。


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1.多項(xiàng)選擇題房卡也稱為“HOTEL PASSPOR”（酒店護(hù)照），其主要作用是（）

A、向客人表示歡迎
B、表明客人的身份
C、起一定的促銷作用
D、起向?qū)ё饔?br /> E、起聲明作用

2.多項(xiàng)選擇題前臺(tái)是前廳的主體部分，通常設(shè)有（）

A、接待處
B、問訊處
C、收銀處
D、大堂副理
E、商務(wù)中心

3.多項(xiàng)選擇題語(yǔ)言藝術(shù)，即人們說(shuō)話的藝術(shù)，包括三個(gè)主要內(nèi)容（）。

A.用語(yǔ)
B.聲調(diào)
C.表情
D.面部表情
E.手勢(shì)
F.儀表

4.多項(xiàng)選擇題客房微型酒吧通常配備的器具和物品包括（）。

A、酒杯
B、調(diào)酒棒
C、吸管
D、餐巾紙
E、酒水單

5.多項(xiàng)選擇題綠茶的名貴品種有（）。

A、鐵觀音
B、西湖龍井
C、普洱茶
D、洞庭碧螺春