試論述什么是“周到服務(wù)”。

飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能更（），以滿足他們性急的特點(diǎn)。

飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項(xiàng)目的（）工作融入客房服務(wù)中。

出于（）動(dòng)機(jī)，客人希望飯店客房?jī)?nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。

論述客房?jī)?nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問題。

下列不屬于做好洗衣費(fèi)收取工作的內(nèi)容是（）。

對(duì)于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)？

引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？

接待會(huì)談服務(wù)時(shí)如何擺放茶具？

飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時(shí)備好（）用品，以保證客人需要。