所有星級飯店都設(shè)有大小不同的會議室，它們是以滿足客人召開各種（）會議需要。

對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點？

服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時上報，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。

客人進(jìn)入健身房，服務(wù)員應(yīng)起身問好，并請客人自由選擇健身項目，幫助客人（）。

試論述什么是“周到服務(wù)”。

下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。

照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨立攙扶，（）。

客人前來保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。

飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。