飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時(shí)備好（）用品，以保證客人需要。

客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？

桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品，服務(wù)員要待客人離開后及時(shí)收回，集中送到（）。

論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個(gè)方面去努力。

當(dāng)保齡球室的客人休息時(shí)，服務(wù)員要做好（）服務(wù)。

對(duì)于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)？

服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

出于（）動(dòng)機(jī)，客人希望飯店客房?jī)?nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。

一般在語言不通時(shí)，人們多數(shù)喜歡用（）表達(dá)自己的意愿。

客人前來保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。