飯店在接待政府代表團時，應(yīng)做好哪幾方面的工作？

下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。

當保齡球室的客人休息時，服務(wù)員要做好（）服務(wù)。

舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。

服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點？

下列不屬于做好洗衣費收取工作的內(nèi)容是（）。

服務(wù)員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的（），對服務(wù)員產(chǎn)生好感。

店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時上報，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。

飯店接待的政府代表團有哪些特點？