掌握有關團隊的基本信息;了解旅游團成員的情況;熟悉旅游接待計劃;制定詳細接待計劃;落實預定服務。
最新試題
分析事故造成的原因。
游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動、提前離開旅游團時，導游員的處理程序。
說明此案例中事故的性質。
簡述游客丟失財物的處理程序。
全陪迎接服務的準備工作有哪些？
如領隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時，全陪如何處理？
簡述未接到應接的散客或散客旅游團的處理方法。
領隊該怎么辦？
全陪如何做好末站出境送別服務工作？
旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？