造成漏接的原因中，屬于導游人員責任的情況有哪些？

如何預防此類事故的發(fā)生？

簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導游員的處理程序。

導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

簡述游客在向異地轉移途中突患重病的處理程序。

簡述游客丟失財物的處理程序。

導游員小劉帶領團隊結束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

因大雪封山，導致玉龍雪山無法正常參觀，導游員的處理程序。

散客導游服務出發(fā)前的準備工作包括哪些方面？

簡述游客要求親友隨團活動，導游員的處理程序。