計算機預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。

飯店客房組織機構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。

在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。

積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。

聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。

在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。