飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務也不相同。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

回答客人有關飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。

飯店客房組織機構中，樓層崗位下設的服務人員有服務員、清潔員和（）。

我國飯店的收入結構按客房、餐廳、商務三大部門的比例大體為（）。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。