接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。

詢問(wèn)員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點(diǎn)設(shè)置的。

在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

盡早獲得會(huì)議消息，爭(zhēng)取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。

綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。

在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問(wèn)。