按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。

積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

飯店服務(wù)具有（）性。

為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。

我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。