飯店服務(wù)具有（）性。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。

預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。

計算機預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。

客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準確的（）資料。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。

飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。

在大型客房部組織機構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。

為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。