在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。

積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。

飯店客房部組織機構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。

計算機預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設(shè)置的。

預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。

飯店服務(wù)具有（）性。

預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達的信息。