房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。

盡早獲得會(huì)議消息，爭取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。

在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。

在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。

三星級(jí)飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。

預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。