為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。

在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。

在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。

為確保預訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

在大型客房部組織機構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。

在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負責住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。

飯店客房部組織機構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。

在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。