按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。

飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

飯店對于社會經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。

在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。

飯店服務(wù)具有（）性。

在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。