飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。

聯號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。

計算機預訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

飯店客房部組織機構中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設的服務人員有清潔員、（）和地毯清潔員。

我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務也不相同。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。

為賓客提供（），是搞好飯店的關鍵。

飯店組織機構主要是根據飯店的（）特點設置的。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。