飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

預訂員應及時向大堂經(jīng)理提供有關（）客人到達的信息。

飯店服務的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。

計算機預訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

為確保預訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

我國飯店的收入結(jié)構按客房、餐廳、商務三大部門的比例大體為（）。

在大型客房部組織機構中，房務部下設的崗位有布件房、（）和洗衣房。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。